Description
Une vente peut se gagner sur le premier contact. Voici ce qu’on ne vous a jamais dit sur la découverte client. La psychologie de l'instant, le jeu de pouvoir qui s'installe. Apprenez à limiter vos zones d'incertitude.
Objectifs du module
- Réviser les techniques de base. Comprendre le concept de zones de liberté et d'incertitude dans la vente
- Réussir à créer une relation de partage avec son client
- Etablir une relation de confiance avec son client. Créer une relation de rassurance
- Comprendre l'importance de la méthode SONCAS et savoir comment l'utiliser
- Mémoriser les concepts et évaluer son niveau de compréhension du module
Thèmes abordés
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Jour 1
Introduction sur la découverte client. Les zones de liberté et d'incertitude
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Jour 2
Création d'une relation de partage
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Jour 3
Une relation de confiance et non de méfiance
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Jour 4
La méthode SONCAS
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Jour 5
Evaluation finale
Moyens pédagogiques utilisés
- Articles
- Podcasts
- Infographies
- Conseils / citations
- Vidéos
- Quizz / jeux
- Exercices
- Outil de travail
Méthode d'évaluation
Quiz en fin de module
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