Description
Apprivoisez vos clients grâce à la technique du P.A.C.T.
Objectifs du module
- Exposer les différents moyens de créer du lien avec un client/ ( Proposer...)
- Comprendre pourquoi le partage des moments, des styles de vie et des valeurs est générateur de business/ (Considérer le partage…)
- Planifier des moments de rencontres avec ses clients ou prospects
- Attirer les clients dont l'énergie est positive et éviter les énergivores. /(Distinguer…) Réussir à être soi-même pour attirer naturellement les bons clients.
- Savoir différencier les types de valeurs et les utiliser pour vendre/ (Différencier)
- Connaître les différents moyens de questionner son client pour apprendre à le connaître/ ( Utiliser...)
- Comprendre que des actions "gratuites" sont souvent génératrices de retours positifs/( Démontrer que...)
- Appréhender le temps comme un allié pour construire durablement la relation commerciale/ (Considérer le temps comme...)
- Répéter la technique du PACT pour ancrer le module et l'illustrer par d'autres exemples/ ( Ecouter à nouveau et intégrer...)
- Évaluer la compréhension et l'assimilation du module.
Thèmes abordés
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Jour 1
Le PACT
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Jour 2
Les différents types de partage
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Jour 3
Partager des moments
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Jour 4
Qui se ressemble s'assemble !
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Jour 5
Partager ses 4 niveaux de valeurs avec son client
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Jour 6
Apprendre à connaître son client
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Jour 7
Donner à ses clients, son écosystème, ses collaborateurs pour recevoir en retour
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Jour 8
Prendre le temps d'apprivoiser son client
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Jour 9
Récapitulatif du PACT
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Jour 10
Le PACT en résumé
Moyens pédagogiques utilisés
- Articles
- Podcasts
- Infographies
- Conseils / citations
- Vidéos
- Quizz / jeux
- Exercices
- Outil de travail
Méthode d'évaluation
Quiz en fin de module
+ de 80 % d'assiduité
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