Description
Ce module va vous permettre de développer des compétences de ventes, percutantes et durables dans le temps.
La Performance relationnelle, c'est ce qui nous intéresse dans cette formation de 5 jours, car c'est un élément central de la relation. Pour instaurer et favoriser une relation de confiance, il nous semble primordial de renforcer la compréhension de l’autre :
• Identifier les freins à la performance relationnelle : filtres, cadres de référence, lecture de pensées, …
• Acquérir les outils pour renforcer la relation : empathie, calibration, impact de la communication non verbale, limiter les interférences personnelles, …
• La reformulation au service d’une résolution de problèmes, comme un allié à un questionnement impactant
Objectifs du module
- > Développer un climat de confiance avec vos interlocuteurs grâce à la performance relationnelle > Mémoriser les 3 piliers de la performance relationnelle > Utiliser le principe de co-responsabilité dans les relations
- > Comprendre les leviers de la communication > Appréhender les conséquences d'un déficit d'empathie > Se mettre à la place de l'autre, pour voir ce qu'il voit
- > Comprendre que notre communication est majoritairement dirigée par notre corps > Appliquer la congruence pour une communication impactante
- > Mémoriser les 3 grands types d'opérations inconscientes qui dégradent la communication > Comprendre comment éviter les pièges que propose le cerveau
- > Aligner la tête, le corps et le cœur pour un message congruent > Apprendre à vérifier ce que vous supposez
Thèmes abordés
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Jour 1
Co-responsabilité et pensées positives
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Jour 2
Communication et empathie
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Jour 3
Impact de la communication orale
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Jour 4
Dégradation inconsciente de notre communication par notre cerveau
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Jour 5
Vérifier, reformuler et questionner : une source de performance relationnelle
Moyens pédagogiques utilisés
- Articles
- Podcasts
- Infographies
- Conseils / citations
- Vidéos
- Quizz / jeux
- Exercices
- Outil de travail
Méthode d'évaluation
Quiz en fin de module
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